Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique a pour objet d’informer les clients, partenaires et collaborateurs sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données à caractère personnel conformément aux règlementations tunisiennes, européennes & internationales.

2. Responsable du traitement

L’entreprise, située en Tunisie, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses services et ses échanges avec ses partenaires tunisiens, européens et internationaux.
Contact : dpo@tts.com.tn

3. Données collectées

• Les informations de base à savoir : nom & prénom, âge, sexe, N° de passeport, photos d’identité
• Les informations pour la prise de contact : adresse, email, N° de téléphone
• Les informations financières : détails de carte bancaire
• Les préférences des clients : demandes particulières en relation avec le voyage
• Informations techniques : informations sur l’appareil utilisé pour interagir avec nous (identifiant unique de l’appareil, modèle du matériel, système d’exploitation, version et informations du réseau mobile, etc.)
• Données spécifiques : collectées dans le cadre des échanges commerciaux et contractuels

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• La gestion commerciale et contractuelle avec les partenaires tunisiens, européens et internationaux
• La gestion des ressources humaines
• La gestion des demandes d’information et support client
• Le respect des obligations légales & réglementaires tunisiennes, européennes et internationales
• La sécurité des systèmes d’information

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Le consentement des personnes concernées lorsque nécessaire
• L’exécution des contrats
• Le respect des obligations légales
• Les intérêts légitimes de l’entreprise, notamment la sécurité et la conformité réglementaire

6. Destinataires des données

• Internes à l’entreprise selon les besoins des différents départements
• Partenaires et sous-traitants respectant le RGPD et les clauses contractuelles sur la protection des données
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale

7. Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées hors de Tunisie, notamment vers l’Union européenne, avec des garanties appropriées conformes au RGPD.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités, conformément aux exigences légales et règlementaires tunisiennes, européennes & internationales.

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, les personnes disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retirer leur consentement. Elles peuvent exercer leurs droits en contactant le délégué à la protection des données à l’adresse : dpo@tts.com.tn.

10. Sécurité des données

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

11. Modifications de la politique

La présente politique pourra être mise à jour en fonction des évolutions réglementaires ou internes, avec information des personnes concernées.